• Comment récupérer les messages de soutien ?

  Les personnes qui effectuent un don sur votre cagnotte sont également invitées à vous laisser un message de réconfort pour vous témoigner de leur affection et de leur soutien. Une fois votre collecte terminée, vous pouvez récupérer la liste des donateurs et leurs éventuels messages directement dans votre profil : Allez en haut à droite sur « Mon compte » puis cliquez sur « Mes cagnottes »Populaire

• Comment sécurisez-vous et garantissez-vous les dons collectés dans les cagnottes ?

  Oui ! Les fonds sont 100% garantis par notre partenaire bancaire Stripe, leader de l’infrastructure de paiement qui respecte les normes de conformité et de sécurité les plus exigeantes.Peu de lectures

• Comment puis-je remercier mes donateurs ou les informer de l’évolution de mon projet ?

  Pour informer vos donateurs d’une évolution de votre situation ou pour les remercier de leur soutien au cours ou à l’issue de votre collecte, il vous suffit de publier une actualité sur la page de votre cagnotte : Allez en haut à droite sur « Mon compte » puis cliquez sur « Mes cagnottes » Cliquez sur la cagnotte dont vous souhaitez remercier les donateurs. Cliquez sur « Gérer mes actualités » (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4f6cb615de327800/gerer-mes-acPeu de lectures

• Faut-il mettre une date limite à ma cagnotte ?

  Ce n’est pas du tout obligatoire. Mais vous pouvez décider d’indiquer une date limite à votre cagnotte, notamment quand la collecte est urgente et que vous souhaitez que vos donateurs vous soutiennent et partagent rapidement votre cagnotte. Sachez que si la date indiquée sur la cagnotte est dépassée, vous pourrez malgré tout continuer à collecter.Peu de lectures

• Est-il possible de masquer le montant total collecté ?

  En effet, vous pouvez choisir de ne pas afficher le montant total collecté sur la page de la cagnotte. Pour cela, depuis votre profil, cochez « masquer le montant total collecté » dans les paramètres de publication de votre cagnotte.Peu de lectures

• Puis-je recevoir des dons émanant de personnes résidant hors de France ?

  Oui ! Les dons peuvent émaner de personnes résidant n’importe où dans le monde. Sachez que notre interface est traduite en anglais. Si vous souhaitez partager le lien de votre cagnotte à de potentiels donateurs anglophones, il vous suffit de remplacer le .fr par un .com dans le lien de votre cagnotte. Le parcours utilisateur sera alors totalement en anglais. Il vous revient en revanche de traduire le texte de votre cagnotte si cela vous semble pertinent.Peu de lectures

• Qu'en est-il de l'objectif de collecte de ma cagnotte ?

  Non, ce n’est pas obligatoire. Cependant, si votre cagnotte vise à vous permettre d’acquérir du matériel ou de financer une prestation bien identifiée, il peut être pertinent d’indiquer le montant à atteindre. Cela contribuera à mobiliser vos donateurs et leur permettra de visualiser l’état d’avancement de votre collecte. color f9ae0c (Si je décide de mettre un objectif à ma cagnotte, dois-je l’avoir atteinPeu de lectures

• Est-il possible de masquer le montant de chaque don ?

  Au moment du paiement, chaque donateur peut choisir d’afficher ou de ne pas afficher le montant de son don (option « cacher le montant »). Cependant, si vous souhaitez qu’aucun montant n’apparaisse sur votre cagnotte, vous pouvez adresser une demande en ce sens au service support. Sachez que cette action sera irréversible.Peu de lectures